微信公众号对于企业来说，在营销与交流方面扮演着关键角色。然而，众多企业对此认识不足，不知如何挑选与维护。下面，我将为大家逐一阐述。
公众号分类
微信公众号分为订阅号和服务号两种。订阅号每日可批量发送信息，主要强调信息的传播和推送。许多新闻媒体和资讯平台都会选用这类公众号。而服务号每月只能发送一条信息，但一旦认证，就能使用自定义菜单，其最大特点是能提供更方便的交互服务，对企业来说，非常适合用于客户服务和业务处理。
账号费用及功能
服务号和订阅号的认证费用都是每年300元。认证成功后，服务号能使用自定义菜单；订阅号也能用这个菜单，但它的高级功能是免费的。若公司打算用微信为客户提供服务或处理业务，每年投入300元的服务号费用是划算的；而如果主要目的是信息传播，订阅号则更节省成本。
账号申请流程
申请微信公众账号，初期填写基本信息和激活邮箱的步骤，服务号和订阅号是一样的。然而，到了填写详细信息并选择账号类型这一环节，两者便有了不同。在挑选账号类型时，必须依据公司实际需求来决定是选择服务号还是订阅号，这一决定至关重要，一旦选错，后续调整将会变得较为繁琐。确定类型后，接着填写公众号的相关信息，提交认证申请，认证费用为每年300元。
后台管理功能
公众号后台管理涵盖了群发消息、高级特色服务、信息处理和用户数据分析等模块。群发模块允许根据需要向用户发送资讯；高级服务模块可以设置个性化的服务内容；信息处理模块便于快速响应用户咨询；用户数据分析模块可以对关注者进行统计和分析。登录电脑端的公众号后，即可对这些功能进行操作。
账号个性设置
在微信公众平台上，设置关键词自动回复功能非常实用。我们可以将常见问题一一列出，然后根据这些问题设置相应的关键词。这样一来，用户只需发送关键词，就能立即获得解答，这无疑大大减少了客服与用户之间的沟通时间。若要提供更加便捷的服务，微信的二次开发是必不可少的。例如，我们可以让用户查询产品信息，或者与客户的CRM系统对接，实现提醒功能。
吸引用户关注
促使客户自发添加微信的方式有很多。我们可以在公司官网的显眼位置放置公众号的二维码；鼓励公司员工在日常工作中进行宣传；还可以为客户制作带有二维码的名片。比如，有一家公司就在其官网上显眼地展示了二维码，结果在一周内，公众号的新增关注者就达到了数百人。另外，参加行业展会和举办线下活动也是推广的好机会。
公司设立微信公众号确实很有必要。对此，大家认为我们应先选择服务号还是订阅号？欢迎在评论区分享您的观点。同时，别忘了点赞并转发这篇文章。
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