不少经营地方旅游网的朋友，他们的关键词排名挺好，流量也比较可观，可是转化率几乎是零，问题大多出在用户体验上。今天就来聊聊怎么优化旅游网站，以及如何提升用户信任感。
网站可信度很重要
旅游网站得重视可信度，口碑是可信度的关键体现，搜索网站名称时，可能会出现大量负面信息，比如在百度知道上，好多人都说该网站不好，因为是百度的产品，所以这些信息很容易出现在搜索首页，因此，旅游网站要从用户角度出发，对信任元素进行优化。
站外信息传播影响力不可小看，它能制造站外差评，也能炮制站外好评，在其他网站发布自身网站信息，这样的评论往往更易被接受与信赖，进而可提高网站可信度。
站内细节要做好
旅游网站跟大众所熟悉的淘宝这类网站不一样，它是独立电商网站。做站内可信度有两个着手点。一方面是增添信用证书，虽说这看似是小事，可在用户下单时能起到推动作用。
二是要让联系方式变得正规，很多旅游网站只用普通QQ客服，建议增加QQ企业客服和400电话，还可以在侧边栏添加用户评论与交易动态窗口，比如展示某某会员下单、评论等情况，这样能提升信任度和人气 。
满足不同用户需求
旅游网站的客户按需求划分，有近期有旅游计划的客户，有过段时间才去旅游的客户，还有旅游爱好者，制作网站内容时，要考虑这些不同需求。
旅游攻略十分关键，它的内容得要完整才行。好多网站采集内容的时候有始无终，这就导致网站质量下降了。完整的攻略可以给用户提供实用的信息，从而增加他们对网站的喜爱 。
旅游点评是必不可少的。去瞧瞧百度旅游，它在吃喝玩乐方面有点评，在旅行社安排方面有点评，在游玩心情方面有点评，在季节因素方面也有点评，这些点评对用户影响极大，还关乎转化率的提高，所以能够多学习它的界面设置以及点评。
自主服务受欢迎
旅游网站应该尽量提供自主化的服务，在路线选择上，不要过于统一，要让用户可以自行挑选。推出自助服务，如此一来，网站会更受用户欢迎，还能满足用户个性化的需求。
很多网站在介绍旅游行程时，会运用繁琐的条款，其实这没必要。只需把联系人、联系方式、时间要求、行程起始点、支付方式等关键信息，简单告知客户就行。如此做能做到简洁明了，还能提升用户体验。
网站安全不能忽视
旅游网站会涉及用户个人信息，也会涉及资金交易，因此安全问题极为关键，网站得具备可靠的安全防护体系，靠它来防止用户信息被泄露，防止用户遭受网络攻击。
可以采用 HTTPS 协议加密传输数据，以此保障交易安全。会定期对网站进行安全检测，还会修复漏洞，让用户能安心使用网站进行预订和支付。
客户反馈及时处理
重视客户反馈，这样做能够增强用户的信任感。需要及时回复用户的咨询，也要及时回复用户的投诉，解决他们所遇到的问题，通过这些做法就能让用户感受到网站的重视。
可以设置专门的客服团队，设立反馈渠道，比如在线客服、留言板、邮箱等，对用户反馈进行分类整理，加以分析，持续改进网站服务与功能。
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